Frequently Asked Questions
Berdiri sejak 2004, LIGHThouse adalah klinik pionir dalam layanan kontrol berat badan dan kontur tubuh, untuk orang-orang yang berjuang dengan berat badan, pembentukan kontur tubuh dan nafsu makan, dengan menyediakan program yang mudah diikuti dan perawatan pendukung yang dibuat khusus dan menyentuh akar masalah
Program LIGHThouse menggunakan metode komprehensif yang mudah diikuti oleh tiap kepribadian pasien. Metode gabungan antara program andalan LIGHTweight dengan terapi yang direkomendasikan. Pasien akan didampingi dan disupervisi medis oleh dokter, ahli gizi, dan ahli medis lainnya selama program berlangsung.
LIGHTweight adalah program andalan klinik lightHOUSE yang telah teruji efektifitasnya untuk menurunkan berat badan, baik wanita maupun pria. Hasil clinical trial* yang dilakukan setiap tahunnya menunjukan bahwa program LIGHTweight menghasilkan penurunan berat badan 3.5x lebih banyak dibandingkan dengan program penurunan berat badan konvensional. Tidak hanya itu, pasien juga meraih peningkatan di beberapa hal selain turun berat badan, yaitu kontrol diri terhadap makanan dan pengetahuan nutrisi lebih baik, hingga tidak lagi bergantung pada obat-obatan pendukung turun berat.
Dibutuhkan komitmen dari pasien untuk menjalankan program ini, namun hal tersebut dipermudah dengan pendampingan ahli gizi selama program melalui kurikulum yang diberikan, konsultasi, supervisi dan evaluasi sepanjang program berjalan.
Program LIGHTweight sebaiknya diterapkan untuk pasien berusia diatas 17 tahun, yang lebih bisa menerapkan program dengan kemampuan kontrol diri yang lebih baik. Untuk usia dibawah itu, masih perlu pendampingan intensif dari orang tua untuk menjalankan pola makan yang dirujuk oleh Ahli Gizi selama program berjalan.
LIGHThouse lebih fokus membantu penurunan berat badan wanita yang ingin hamil dan telah selesai melahirkan. Untuk program LIGHTweight dapat dijalankan paska melahirkan tanpa ada jeda waktu minimum, sementar treatment dan penggunaan obat dapat dilakukan oleh Ibu paska melahirkan minimal 4 bulan, walaupun masih dalam program menyusui.
Hasil yang didapatkan beragam tiap pasien, berdasarkan tingkat BMI (Body Mass Index). Untuk program LIGHTweight, hasil dari clinical trial adalah penurunan berat badan lebih dari 10% dari berat awal 2x lipat lebih banyak dibanding hasil metode konvensional. Beberapa pasien yang memiliki tingkat BMI obese meraih hingga puluhan kilogram pada saat program selesai, dan tetap turun hingga berat badan idealnya setelah program selesai dengan tetap mengikuti kurikulum yang diberikan.
Kenaikan berat badan kembali biasanya disebabkan oleh pola makan yang kembali tidak sesuai dengan kebutuhan kalori pasien. Misal, kebutuhan kalori hanya 1200 kalori per hari, namun yang dikonsumsi melebihinya, maka timbunan sisa kalori tersebut dapat meningkatkan berat badan kembali apabila aktifitasnya tidak ditambahkan untuk membantu proses pembakaran kalori. Jika ini terjadi, disarankan untuk kembali melakukan konsultasi dengan Dokter dan Ahli Gizi LIGHThouse kembali.
Klinik LIGHThouse memiliki beberapa treatment, obat, makanan, dan alat pendukung program penurunan berat badan bagi pasien yang membutuhkan. Semua pendukung tersebut berfungsi untuk mempercepat progress penurunan berat badan pasien yang membutuhkan, namun pasien tetap diharapkan memiliki komitmen baik dalam mengikuti kurikulum LIGHTweight yang diberikan melalui fase konsultasi untuk meraih berat badan idealnya dalam jangka panjang.
Klinik LIGHThouse memiliki dua kategori treatment/terapi, injectable dan non-injectable. Treatment Injectable adalah treatment dengan metode suntik untuk memasukan formula khusus pemecah lemak ke dalam tubuh pasien. Sedangkan treatment non-injectable adalah treatment yang dilakukan di bagian luar tubuh pasien.
Masing-masing treatment memiliki jumlah yang berbeda untuk efektifitas kerjanya. Begitu juga dengan hasil yang didapatkan, berlaku di area lokal (tertentu) saja, atau bekerja untuk seluruh tubuh. Masing-masing treatment ini juga disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi tubuh pasien, akan dirujuk langsung oleh Dokter untuk setiap pasien setelah dilakukan anamnesa awal.
Saat ini Klinik LIGHThouse mempunyai 14 cabang Klinik, yaitu LIGHThouse Kebayoran, LIGHThouse Cilandak, LIGHThouse Thamrin, LIGHThouse LOTTE Avenue, LIGHThouse BSD, LIGHThouse Kelapa Gading, LIGHThouse Cibubur, LIGHThouse Lippo Mall Puri, LIGHTclinic PIM 3, LIGHThouse Gandaria City, LIGHThouse Bintaro, LIGHThouse Surabaya, LIGHThouse Medan dan LIGHThouse Bekasi.
Kebijakan Pengembalian Dana
Pembatalan dan Pengembalian Dana
Kami menawarkan jaminan uang kembali penuh untuk semua pembelian yang dilakukan di situs web kami. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda beli dari kami, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali jika produk tersebut tidak dibuka, tidak rusak, segel pengaman tidak rusak dan dalam kondisi yang sama seperti yang diterima. Barang yang tidak dapat dikembalikan: Voucher / Kartu Hadiah serta beberapa produk perawatan pribadi dan kesehatan.
Kami tidak menawarkan pengembalian uang untuk produk di mana reaksi telah terjadi dan kami tidak secara pribadi menyarankan/merekomendasikan Anda pada produk tersebut selama konsultasi pribadi.
Anda berhak mendapatkan penggantian penuh dalam waktu 14 hari kalender sejak hari Anda menerima pembelian. Setelah periode 14 hari berlalu, kami tidak dapat lagi menawarkan pengembalian dana kepada Anda.
Pembatalan dan Pengembalian Dana
Apabila klien akan mengajukan refund terkait appointment konsultasi yang telah dibeli agar melampirkan bukti pembayaran dengan menghubungi WA +62855 835 0000 untuk konfirmasi terkait transaksi yang akan diajukan pengembalian dana.
Adapun ketentuan dan persyaratan yang harus diperhatikan sebagai berikut:
- Konsultasi online yang telah dibeli tidak dapat dilakukan/ditukar dengan konsultasi offline di klinik LIGHThouse.
- Konsultasi yang telah dibeli tidak dapat disharing atau pun dipindahtangankan.
- Apabila klien terlambat atau tidak hadir dari waktu booking tanpa melakukan konfirmasi ke outlet, maka konsultasi yang telah dipilih secara otomatis akan ter-redeem secara system dan tidak dapat dikembalian.
- No show charge berlaku bagi klien yang tidak datang sesuai jadwal appointment.
- Pembatalan appointment dapat dilakukan H-1 sebelum kedatangan dan untuk reschedule max. 3 jam sebelum jadwal appointment dengan menghubungi whatsapp +62855 835 0000 dan klinik LIGHThouse yang dituju.
- Transaksi pembayaran konsultasi menggunakan salah satu metode pembayaran yang telah kami tentukan. lighthouse-indonesia.com hanya dapat memutuskan untuk mengakhiri atau membatalkan pesanan atau kontrak pelanggan jika pembeli tidak memenuhi ketentuan yang ditentukan.
- Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di lighthouse-indonesia.com, setiap saat dapat diubah tanpa pemberitahuan.
- Pengembalian atau refund harus melampirkan bukti pembelian dan atas nama pasien yang terdaftar dalam appointement yang telah dibeli. Kami akan mengonfirmasikan jika telah melakukan pengembalian dana dalam kurun waktu max 7 hari kerja.
Pembatalan dan pengembalian uang untuk produk
- Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, barang yang telah dibeli hanya dapat ditukar dengan barang lain dengan nilai yang sama.
- Pertukaran tidak dapat berlaku kecuali produk dalam kondisi ditolak / rusak, dan pertukaran produk dapat dilakukan asalkan produk sesuai dengan peresepan dokter (Obat) dan memiliki harga nominal yang sama atau lebih besar dari harga yg diajukan (Paket dan makanan).
- Pelanggan harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada kami berada dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima oleh pelanggan dan dikemas dengan baik.
- Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang tidak sesuai, kami berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirimkan produk kembali kepada Anda.
- Ketika proses pengembalian barang dari pelanggan ke pembeli, proses tersebut harus melalui proses pemeriksaan kualitas. Proses ini memakan waktu kurang lebih 1 (satu) minggu.
- Jika barang yang akan ditukar bukan karena ditolak, kondisi barang tersebut harus dalam kondisi:
- Produk belum digunakan / digunakan
- Produk masih dalam kemasan seperti saat pengiriman
- Produk masih memiliki label harga asli yang belum dirilis.
- Produk yang diperoleh dari situs web lighthouseindonesia.com
- Produk yang digunakan tidak digunakan sesuai dengan penggunaan asli produk
Barang Rusak
Jika Anda menerima barang yang cacat atau rusak, harap hubungi Admin kami di WA +62855 835 0000. Harap sertakan video unboxing dan foto barang, kemasan, dan kotak tempat pesanan Anda tiba (baik di dalam maupun di luar). Hal tersebut dilakukan agar dapat ditangani secepat mungkin.
Pengiriman
Setelah produk Anda disetujui untuk pengembalian dana atau pengembalian kami biasanya menerima pengembalian dalam 2-3 hari setelah dikirimkan. Menggunakan layanan terlacak kami memastikan kami menerima pengembalian Anda karena kami tidak dapat memproses pengembalian uang untuk barang yang tidak kami terima. Kami tidak bertanggung jawab jika produk yang Anda kirimkan, hilang di layanan pos. Pengembalian dana hanya dapat diproses setelah kami menerima barang.
Pelanggan bertanggung jawab atas semua biaya pengembalian dana kecuali kami telah mengirimkan produk yang salah kepada Anda.
Pembatalan
Jika Anda ingin membatalkan pesanan, harap hubungi kami sesegera mungkin. Jika pesanan Anda belum diproses, kami mungkin dapat membatalkan pesanan Anda dan memberikan pengembalian dana penuh. Jika pesanan Anda telah diproses/dikirim, lihat kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami di atas.
Choose Your Program
Behaviour Therapy
Behaviour Therapy
Our Mind and Behavior Therapy program help you train your mind for a permanent weight loss.